Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Kaöra Skin

1. Principes généraux

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.kaoraskin.fr. En utilisant ce site et/ou en passant commande, vous acceptez sans réserve l’ensemble des dispositions ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

2. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.

Les produits en promotion ou bénéficiant d’un code de réduction ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité.

3. Passer commande

Pour commander, ajoutez vos produits au panier et suivez les étapes de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV.

Une fois la commande validée, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte, sauf en cas de double commande signalée dans les 3h à contact@kaoraskin.fr.

4. Paiement

Toute commande implique un paiement immédiat via les moyens sécurisés proposés.

Aucune expédition ne sera effectuée sans règlement validé.

 

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrables. Les délais de livraison varient selon le transporteur.

Tout colis non réclamé ou retourné pour adresse incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.

En cas de non-livraison au bout de 30 jours, un remboursement intégral pourra être demandé.

 

6. Droit de rétractation – Produits cosmétiques

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage scellé.

 

Procédure de retour :

 

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
• Contactez-nous à : contact@kaoraskin.fr avant tout retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
• Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

 

Offres promotionnelles

L’offre de bienvenue -10 % est valable une seule fois par cliente, non cumulable avec d’autres promotions.

Les articles achetés avec une remise ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

En validant votre commande, vous acceptez cette condition.

 

7. Remboursement

Si un retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit.

Aucun remboursement ne sera effectué sur des produits utilisés, ouverts ou achetés avec remise.

 

8. Garanties légales

Conformément à la législation :

• Garantie légale de conformité (2 ans)
• Garantie contre les vices cachés
  Pour toute demande : contact@kaoraskin.fr

9. Litige – Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.

À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur :

Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

10. Responsabilité

Kaöra Skin ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits, ni des retards ou pertes causés par les transporteurs. En cas de litige de livraison, contactez directement le transporteur.

11. Données personnelles & cookies

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et notre relation commerciale.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre navigation.

 

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Kaöra Skin. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

 

 Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV au moment de la commande, et les accepte sans réserve.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des conditions générales de vente.

 

 Produits cosmétiques

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Merci de les lire attentivement avant tout achat.

Avis client

En acceptant ces CGV, vous acceptez de recevoir un e-mail pour laisser un avis suite à votre commande.